Vous avez des questions, Stockoss a la réponse!

C'est quoi Stockoss?

Stockoss est un nouveau service de stockage à la demande disponible pour le moment à Paris et la très proche banlieue. Nous venons chez vous, nous collectons vos objets, nous les stockons pour vous dans nos entrepôts sécurisés par gardien, vidéo surveillance et alarme. 
Pour que vous n'oubliiez jamais ce que vous stockez chez Stockoss, nous prenons de très belles photos de vos objets, que vous pouvez consulter à tout moment soit par mail soit dans votre espace perso. Dès que vous avez besoin de vos objets, nous vous livrons, chez vous, ou partout à Paris, dans un délai minimum de 2 heures. Vous souhaitez vous faire livrer en dehors de Paris? Pas de souci, appelez-nous au 09 70 70 90 01 et nous trouverons la meilleure solution pour vous. 

Stockoss, c'est pour qui?

Stockoss est un service aussi bien adapté aux particuliers qu'aux entreprises. Notre constat est simple: les appartements sont de plus en plus petits et occupés par des objets dont l'utilité n'est pas quotidienne. Les surfaces d'habitation dans les grandes villes ne permettent pas non plus d'absorber les chocs et les changements que nous traversons dans une vie: une naissance et les affaires de bébés qui grandit et dont on ne sait plus quoi faire sans pour autant vouloir s'en séparer, un couple qui s'installe où chacun doit se séparer de certains objets, une séparation... Stockoss veut simplifier la vie de tous ces gens en leur offrant un service simple, pas cher, et fiable. Stockoss c'est aussi un service parfaitement adapté à tous ceux qui quittent temporairement leur appartement (séjour à l'étranger ou ailleurs en France) ou mettent leur appartement sur Airbnb par exemple.

En quoi Stockoss est-il différent des services de stockage classiques?

Avec le stockage traditionnel, vous devez faire tout le boulot: louer un box, préparer vos cartons, vous rendre au box par vos propres moyens, tout installer vous même, et y retourner dès qu'il vous faut quelque chose. Sans compter que vous allez probablement finir par oublier ce que vous avez stocké ! Stockoss offre un service tout compris et sans frais cachés: l'assurance est comprise, du transport au stockage, jusqu'à un montant de 20 000 €! Nos entrepôts sont ventilés, secs et sécurisés. Nos livreurs et concierges prennent soin de vos objets pour vous les restituer encore plus beaux qu'ils ne sont arrivés!

Pourquoi Stockoss propose-t-il des tarifs moins chers que les box de stockage classiques?

Chez Stockoss nous avons une conviction: la ville d'aujourd'hui, et encore plus celle de demain, est trop petite. Il faut rendre l'espace à ses habitants. Cela signifie vider les appartements et les bureaux de ce qui n'est pas essentiel au quotidien. Cela signifie aussi ne plus voir dans les centres villes des immeubles entiers occupés par les centres de self-stockage. La technologie permet aujourd'hui d'excentrer ces lieux de stockage et de garde meubles à la périphérie des villes, là où l'immobilier est moins cher et moins tendu... Avec pour conséquence un impact immédiat sur le prix que nous proposons. Et un niveau de service qui n'existe pas dans les centres classiques.

Que peut-on stocker?

Vous pouvez stocker tout ce que le bon sens vous autorise à stocker. Rien d'illégal, de toxique, d'inflammable, de dangereux, pas d'armes, pas d'animaux, pas de véhicules, pas de nourriture. Pour une liste exhaustive, consultez nos CGV.

Peut-on cumuler 2 plans, ou changer de plan en cours de stockage?

Oui bien-sûr ! Si vous estimez que votre besoin de stockage correspondant à un mix de plusieurs plans Stockoss, vous pouvez cumuler ces plans lors de votre commande. Exemple: vous souhaitez stocker 8 cartons, 1 petit meuble, 1 valise et 1 grand lit 2 places. Les 1ers objets rempliront facilement le Plan placard. En revanche, le lit ne tiendra pas dans un simple Plan Placard. Plutôt que de souscrire au Plan supérieur, en l'occurence le Plan garage (plus grand et plus cher) pour faire tenir le lit, vous pouvez souscrire simplement à l'offre Le gros objet. En bonus, dans ce contexte l'enlèvement du gros objet est offert... Et vous faites encore plus d'économies! De la même manière, en cours de stockage, vous pouvez choisir de vous faire restituer seulement une partie de vos objets et votre Plan s'adaptera automatiquement à l'offre la plus intéressante pour vous. Si dans le cas contraire vous souhaitez stocker plus d'objets en cours de stockage, là aussi votre offre s'adaptera afin de vous garantir les meilleurs tarifs.

Comment bien préparer l'arrivée des livreurs Stockoss chez vous?

Lorsque vous commandez sur notre site internet, vous avez la possibilité de choisir un créneau horaire de 2 heures pour l'enlèvement de vos objets chez vous (si vous n'y arrivez pas, pas de panique, appelez-nous et on vous aidera en direct). Quelques jours avant la date de l'enlèvement, vous recevez une alerte par SMS et mail, ainsi que la veille, et le jour même. Pour faciliter la prise en charge de vos objets, éviter toute prise de retard dans le service et assurer la sécurité de vos objets et de nos livreurs, nous vous demandons de bien les conditionner et de les rendre facilement accessibles au sein de votre appartement. Vos cartons doivent être faits et correctement fermés (astuce: écrivez clairement le contenu sur la tranche, cela nous/vous aidera à les identifier au sein de l'inventaire). Les objets concernés par le stockage doivent être rassemblés et rapprochés le plus possible de la porte d'entrée de votre logement. La priorité de Stockoss est la qualité de notre service de livraison ET la compétitivité de nos tarifs de stockage. Ces deux engagements sont étroitement liés au bon respect des consignes de prise en charge. 

Dans quelle ville êtes-vous disponibles?

Pour le moment, nous desservons Paris et la petite couronne. Si vous habitez en dehors de cette zone et connaissez en ce moment une problématique de stockage, appelez-nous et nous trouverons une solution ensemble. 

Comment faire pour programmer un enlèvement chez moi?

Rien de plus simple! Choisissez l'offre qui correspond à votre besoin, rendez-vous sur votre panier et choisissez en haut de la page un jour et un créneau horaire de 2 heures. Validez enfin votre commande en indiquant les informations pour la livraison (adresse, code immeuble, etc).

Je n'arrive pas à finaliser ma commande, comment faire?

Aucun problème, appelez-nous au 09 70 70 90 01 et nos équipes vous accompagneront pas à pas. Elles vous conseilleront aussi sur l'offre la plus adaptée si besoin.

Si je veux récupérer mes objets, je fais comment?

Un simple mail à hello@stockoss.com ou appel au 09 70 70 90 01 et nos équipes se font un plaisir de vous ramener vos objets, le jour de votre choix, à l'adresse de votre choix à Paris.  

Si je veux récupérer un objet en urgence, c'est possible?

Ouiiiiiii !!! En 2 heures votre objet sera chez vous.

Combien coûtent les livraisons?

Sur Stockoss.com les enlèvements à votre domicile dans le cadre des "Plans" sont gratuits. Si vous souhaitez programmer 2 adresses d'enlèvement ou un arrêt entre chez vous et Stockoss, merci de vous référer aux CGV ou de nous appeler au 09 70 70 90 01. Dans le cadre de "Plans", le retour définitif (en fin de période de stockage) est offert pour une durée de stockage supérieure à 4 mois. Dans le cas contraire, le retour est facturé 50€ dans le cadre du "Plan placard", 80€ dans le cadre du "Plan Garage" et 200€ dans le cadre de "Plan appart". Ceci inclus le mode de transport et le personnel déménageurs adéquates.  Dans le cadre des "Objets", les tarifs de livraison et d'enlèvement sont indiqués clairement sur le site et vous sont prélevés dans les 24h suivant la prise en charge de vos objets. 

Comment se passe la facturation?

Lorsque vous commandez sur le site, votre compte est prélevé du montant de l'offre à laquelle vous avez souscrite. Votre abonnement ne débute qu'à la date de la collecte de vos objets. Vous êtes ensuite débités tous les mois et un justificatif vous est envoyé par mail. Le paiement est assuré par Stripe (www.stripe.com) et est 100% sécurisé. 

Où stockez-vous? Peut-on venir directement à l'entrepôt?

Nos entrepôts sont situés en région parisienne, au sein d'un pôle logistique réputé pour sa fiabilité, sa sécurité et son professionnalisme. Nos entrepôts sont de vrais coffres-forts et bénéficient de toutes les normes européennes de stockage pour le bien de vos objets. Pour la sécurité de vos objets, nous en gardons l'adresse confidentielle. Et puis maintenant plus besoin de vous rendre à l'entrepôt, c'est Stockoss qui vient à vous!

Quelles garanties offrez-vous pour mes objets?

La satisfaction de nos utilisateurs est notre priorité numéro 1. Tout le monde vous dit ça, mais nous c'est vraiment vrai... Et la raison est bien simple: chez Stockoss, vous nous confiez les biens qui vous appartiennent. Ces objets ont une valeur financière certes, mais surtout sentimentale. Pas question pour nous de vous décevoir. Livreurs, concierges, magasiniers, photographes, d'un bout à l'autre de la chaîne, nous avons réuni des équipes qui prendront soin de vos objets comme si c'était les leurs. Et puis en cas de pépin, ce sont nos assurances qui prendront le relai.

Stockoss en 3 mots?

Simplicité, fiabilité, confort.